1. عن الشروط دي
الشروط دي بتطبق على استخدامك لموقع نسافر (NESAFER.com) ومخطط الرحلات بالذكاء الاصطناعي وخدمات السفر اللي بنرتبها. نسافر وكالة سفر في مصر. باستخدامك للموقع أو طلب عرض سعر، إنت موافق على الشروط دي. لو مش موافق، متستخدمش الخدمة.
2. اقتراحات الذكاء الاصطناعي مش حجز
مخطط الرحلة بيعمل مسودّة برنامج وأفكار تساعدك تخطط. الاقتراحات ممكن تكون ناقصة أو قديمة، وممكن فيها طيران أو فنادق أو أسعار أو مواعيد أو أماكن مش دقيقة. أي حاجة يقولها الذكاء الاصطناعي مش حجز ولا عرض سعر ولا ضمان إن المكان متاح.
3. الأسعار وعروض السعر
- السعر بيتأكد بس لما خبير نسافر يبعتلك عرض سعر مكتوب.
- كل عرض سعر عليه تاريخ صلاحية. بعد التاريخ ده السعر والتوافر ممكن يتغيروا، وممكن نحتاج عرض جديد.
- السعر مرتبط بتوافر المورد لحد ما الحجز يخلص ويتأكد. لو المورد غيّر السعر أو التوافر قبل التأكيد، هنقولك وتختار تكمّل ولا لأ.
- لو العرض ما قالش غير كده، السعر مش شامل رسوم التأشيرة ولا تأمين السفر ولا المصاريف الشخصية ولا أي حاجة مش مكتوبة في العرض.
4. الحجز والدفع
- الحجز بيتم بعد ما توافق على العرض ويستلم ويتأكد الدفع (أو العربون لو مكتوب في العرض).
- الدفع عن طريق لينك آمن من شركة دفع، أو طريقة تانية نتفق عليها. شركة الدفع بتشتغل بشروطها وسياسة خصوصيتها.
- نسافر مش بتحتفظ ببيانات الكارت كاملة.
- هتوصلك رسالة تأكيد لما الحجز يتأكد مع الموردين.
5. قواعد الموردين والإلغاء
الطيران والفنادق والانتقالات والجولات خدمات من موردين مستقلين زي شركات الطيران والفنادق. شروطهم وقواعد السعر وسياسة الإلغاء والتغيير والاسترداد بتطبق على حجزك. في أسعار غير قابلة للاسترداد أو التغيير.
لو عايز تغيّر أو تلغي، كلّمنا في أسرع وقت. أي استرداد بيعتمد على قواعد المورد، ورسوم المورد ورسوم خدمتنا (لو مكتوبة في العرض) ممكن تتخصم. الاسترداد بيتدفع بعد ما نستلمه من المورد، لما ينطبق.
6. الباسبور والتأشيرة وشروط السفر
إنت مسؤول إن كل مسافر معاه باسبور ساري، وأي تأشيرة أو تصريح عبور أو تطعيم أو ورق سفر مطلوب، وإنه مطابق شروط الدخول والخروج لكل بلد في الرحلة. الأسماء في الحجز لازم تطابق الباسبور بالحرف. ممكن نديك معلومات عامة أو نساعد في طلب التأشيرة، لكن القرار الأخير للجهات الرسمية، ومش مسؤولين لو المسافر اتمنع من الصعود أو الدخول، أو التأشيرة اترفضت أو اتأخرت.
7. مسؤولياتك
- تدينا بيانات صحيحة وكاملة، ومنها أسماء المسافرين وبيانات التواصل والمواعيد.
- تراجع عرض السعر وتأكيد الحجز كويس، وتقولنا فورًا لو فيه غلطة.
- توصل في المعاد للطيران وتسجيل الدخول وأي خدمة تانية، وتلتزم بقواعد المورد.
- تستخدم الموقع بشكل قانوني ومتسيء استخدام لمخطط الرحلة.
8. حدود المسؤولية
بنرتب خدمات السفر بالنيابة عنك وبنشتغل كوكيل للموردين. في حدود القانون، نسافر مش مسؤولة عن تصرفات الموردين أو تقصيرهم أو التأخير أو الإلغاء، ولا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة زي الطقس أو الإضرابات أو قرارات الحكومة أو الطوارئ الصحية أو تغيير مواعيد الطيران.
في حدود القانون، إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة بخصوص حجز محدودة برسوم الخدمة اللي دفعتها لنسافر عن الحجز ده، ومش مسؤولين عن الخساير غير المباشرة. مفيش حاجة في الشروط دي بتلغي مسؤولية القانون مانعش نلغيها.
9. الخصوصية
بنتعامل مع بياناتك زي ما هو موضّح في سياسة الخصوصية على nesafer.com/ar/privacy.
10. تغيير الشروط
ممكن نحدّث الشروط من وقت للتاني. النسخة اللي على الصفحة دي وقت موافقتك على عرض السعر هي اللي بتطبق على الحجز ده.
11. القانون اللي بيحكم
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع اختصاصه المحاكم المصرية المختصة. ياريت تكلّمنا الأول عشان نحاول نحل الموضوع بسرعة وبشكل ودي.
12. كلّمنا
عندك سؤال عن الشروط دي أو عن حجز؟ كلّمنا:
- استفسارات عامة: wecare@nesafer.com
- الحجوزات: reservation@nesafer.com
- هاتف / واتساب: +20 106 739 7777