1. إحنا مين
نسافر (NESAFER.com) وكالة سفر في مصر. الموقع فيه مخطط رحلات بالذكاء الاصطناعي بيجهز أفكار للرحلة، وبعدين خبير نسافر بيجهّز السعر الحقيقي ويأكده. في السياسة دي، "نسافر" و"إحنا" معناها نسافر، و"إنت" أي حد بيستخدم الموقع أو الخدمات.
2. البيانات اللي بنجمعها
على حسب استخدامك، ممكن نجمع:
- بيانات التواصل: اسمك ورقم موبايلك وإيميلك.
- تفاصيل الرحلة: الوجهات والمواعيد وعدد المسافرين والطلبات والميزانية والملاحظات، وأي حاجة تكتبها أو تقولها لمخطط الرحلة.
- أوراق السفر: لما الحجز يحتاجها، بيانات الباسبور (زي الاسم زي ما هو مكتوب، رقم الباسبور، الجنسية، وتاريخ الانتهاء) وبيانات التأشيرة.
- الملفات اللي ترفعها، زي إيصالات الدفع أو أوراق ترفقها بطلب الرحلة.
- بيانات الحساب لو سجّلت دخول، زي الإيميل وملف المسافر المحفوظ.
- بيانات تقنية: معلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح والاستخدام عشان الموقع يشتغل ويبقى آمن.
3. بنستخدم بياناتك إزاي
- عشان نجهّز خطة الرحلة بالذكاء الاصطناعي، وخبير نسافر يجهّزلك عرض سعر.
- عشان نكلمك بخصوص طلبك على الإيميل أو التليفون أو واتساب.
- عشان نحجز مع شركات الطيران والفنادق والموردين بعد ما توافق على السعر.
- عشان نبعتلك لينك الدفع ونتأكد إن الدفع تم.
- عشان ندعمك ونظبط التغييرات أو الإلغاء أو الشكاوى.
- عشان الموقع يفضل آمن، ونمنع الاحتيال، ونحسّن الخدمة.
- عشان نلتزم بالقانون والمحاسبة والقواعد المطلوبة منّا.
4. مخطط الرحلة بالذكاء الاصطناعي
الرسائل اللي تبعتها لمخطط الرحلة (كتابة أو صوت) بتتبعت لمزوّد خدمة ذكاء اصطناعي خارجي عشان يقدر يرد. متبعتش رقم الباسبور أو بيانات الكارت أو أي معلومة حساسة في الشات. اقتراحات الذكاء الاصطناعي مسودّة بس، وخبير نسافر بيراجعها قبل ما يتبعت أي سعر.
5. بنشارك البيانات مع مين
بنشارك البيانات الشخصية بس لما تكون لازمة للخدمة أو لما القانون يطلب، مثلاً مع:
- موردي السفر زي شركات الطيران والفنادق وشركات النقل ومنظمي الرحلات، عشان ينفّذوا اللي حجزته.
- شركات الدفع اللي بتحصّل الفلوس من لينك الدفع. إحنا مش بنخزّن بيانات الكارت كاملة.
- شركات التقنية اللي بتستضيف الموقع أو بتخزّن البيانات أو بتبعت الإيميل أو بتشغّل الذكاء الاصطناعي بالنيابة عنّا.
- السفارات أو القنصليات أو شركات التأشيرات، لو طلبت منّا نساعدك في التأشيرة.
- الجهات الحكومية، لما القانون يلزّمنا بكده.
6. نقل البيانات بره مصر
عشان السفر دولي، جزء من بياناتك ممكن يتبعت لموردين أو شركات بره مصر (مثلاً فندق في البلد اللي مسافرلها، أو شركة استضافة). لما ده يحصل، بناخد خطوات معقولة عشان البيانات تتتعامل بأمان وللأغراض المكتوبة في السياسة دي بس.
7. بنحتفظ بالبيانات قد إيه
بنحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض دي، ومنها الالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية وفض أي نزاع. لما مش تبقى لازمة، بنمسحها أو بنشيل اللي يعرّف شخصك.
8. بنحمي بياناتك إزاي
بنستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، ومنها تقييد الوصول عشان البيانات الحساسة زي الباسبور متظهرش غير ليك ولموظفين نسافر المصرّح لهم. مفيش طريقة نقل أو تخزين آمنة 100%، بس بنشتغل على حماية بياناتك ونراجع الإجراءات بانتظام.
9. حقوقك
بنتعامل مع البيانات الشخصية بما يتماشى مع القانون المصري، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. في حدود القانون ده، تقدر تطلب منّا:
- نقولك إحنا حافظين إيه عنك ونديك نسخة.
- نصحح بيانات غلط أو ناقصة.
- نمسح بياناتك، لما القانون مش ملزّمنا نحتفظ بيها.
- نوقف أو نقيّد استخدام معيّن، أو تسحب موافقة كنت اديتها.
10. الأطفال
خدماتنا للبالغين. لو بتحجز سفر لطفل، إنت بتأكد إنك والده أو الوصي عليه أو معاك تفويض تدينا بياناته.
11. تغيير السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني. آخر نسخة هتبقى على الصفحة دي، ومعاها تاريخ آخر تحديث.
12. كلّمنا
لو عندك سؤال عن الخصوصية أو عايز تستخدم حقوقك، كلّمنا:
- استفسارات عامة: wecare@nesafer.com
- الحجوزات: reservation@nesafer.com
- هاتف / واتساب: +20 106 739 7777